Selon le petit robert : Le marketing est un ensemble d’actions ayant pour but l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre des moyens permettant de satisfaire la demande ou de la stimuler.
Selon Koteler Dubois : Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel un individus et/ou groupes satisfont leur besoin et désires au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur.
L’objectif du marketing est la création, la conservation, le développement de la clientèle.
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